O que é o módulo de Solicitações Internas?

O módulo Solicitações Internas permite registrar, acompanhar e gerenciar pedidos realizados dentro da plataforma, como por exemplo a solicitação de compra de uma peça para manutenção, ou qualquer outra demanda interna.

Essa funcionalidade é fundamental para manter um histórico organizado das solicitações, facilitar o atendimento e garantir que todas as etapas do processo sejam documentadas, com prazos e responsáveis claramente definidos.

🚀 Como utilizar o módulo Solicitações Internas

1️⃣ Acessando o módulo

• No menu lateral da plataforma, clique em Manutenções e depois em Solicitações Internas.

• Você verá a lista das solicitações já cadastradas, com informações como número, data, solicitante, título, prazo e status.

2️⃣ Criando uma nova solicitação

• Na tela inicial do módulo, clique no botão + Nova Solicitação, no canto superior direito.

• Preencha os seguintes campos:

  • Data/Hora Solicitação: preenchido automaticamente.

  • Nome do Solicitante e E-mail do Solicitante: preenchidos automaticamente com os dados do usuário logado.

  • Prazo: insira a data prevista para atender a solicitação.

  • Título: descreva de forma resumida o objetivo da solicitação.

  • Descrição da Solicitação: detalhe o que precisa ser feito ou comprado.

  • Veículos: se aplicável, selecione os veículos relacionados à solicitação (ou clique em Inserir Todos para selecionar todos).

• Opcionalmente, você pode clicar em Anexar Foto para incluir imagens que complementem as informações.

• Clique em Salvar para registrar a solicitação.

3️⃣ Visualizando uma solicitação

• Após criada, a solicitação aparece listada na tela inicial do módulo.

• Para visualizar os detalhes e acompanhar o histórico, clique no ícone do "olhinho" na coluna à direita.

• Na tela de detalhes você encontrará todas as informações da solicitação, incluindo um log de criação e alteração, além do Histórico de Ações.

4️⃣ Iniciando e registrando ações

• Para iniciar o atendimento de uma solicitação, clique no "olhinho" e após em "Iniciar"

• Um pop-up será exibido para registrar a ação:

  • Data/Hora: preenchido automaticamente.

  • Usuário: preenchido automaticamente.

  • Histórico: descreva a ação realizada.

  • Definir Status como: escolha entre as opções disponíveis:

    • Em Andamento

    • Concluída

    • Recusada

• Clique em Confirmar para salvar a ação.

• Cada ação será exibida no Histórico de Ações, registrando a evolução da solicitação.

5️⃣ Finalizando a solicitação

• Quando todas as ações forem concluídas, registre a última ação definindo o status como Concluída.

• Após a solicitação ser iniciada (com atendimento registrado), ela não poderá mais ser editada ou excluída, apenas acompanhada.

• O histórico permanecerá disponível para consulta.

🔍 Filtros e busca

• Na tela principal, utilize os filtros para localizar solicitações por período, status ou prazo.

• É possível também ordenar os registros e utilizar a busca para encontrar solicitações específicas.

📌 Observações

• Mantenha os prazos e descrições claras para facilitar o atendimento.

• Todas as alterações ficam registradas no histórico para maior transparência.

• Utilize esse módulo para centralizar as solicitações internas e garantir o acompanhamento adequado das demandas.